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【暑期社会实践】关于陈小玲同学的实践活动
2020年08月24日 19:55:13   来源:经济与管理系   作者:罗超元   编辑:冯宇航   

    社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于在校大学生来说,能在暑假有充足的时间进行实践活动。就是给了他们一个认识社会,了解社会,提高自我能力的重要机会。桂林理工大学南宁分校经济与管理系陈小玲同学,她认为社会实践,不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态。社会实践应结合自身的实际情况,能真正有所获益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。今年的暑假,陈小玲同学选择了在超市做销售,她体会到了就业的压力,自己的能力的欠缺,以及社会的艰辛,但同时也体会到了完成工作的满足感。

以下是陈小玲同学的心得体会:

    暑假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里,我体会到了很多,感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。我的工作地点是超市,这个超市在当地是比较大的超市。经营范围很广,每天的人流量也比较多,我是在超市的前台工作。以前我没有做过这样的事情,所以还要接受基本的培训。培训几天之后,对基本的工作已经有所了解。超市前台是接触顾客最多,也是最麻烦的地方之一,要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西,所以这个工作岗位的人是马虎不得的。经过暑假一个多月的工作实践,我也感受到了一些工作体会。

一、服务最关键

    作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润,就必须提高销售量,这就要求他们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,言语要礼貌,文明。待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平,超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的,不能让他们买气受,要做到微笑服务,宾至如归。如果对顾客耐心关心,能让顾客倍感温馨。下次顾客真的会再次光临,这样做能留得住顾客。而且顾客也会产生广告效应,为你们的服务宣传会有更多的人光临,能获得这种的广告,何乐而不为?

二、提高经营管理水平

    经营管理者是一个企业的领头人,对企业起决定性作用,就像一个形象的比喻,由一只狮子,率领的绵羊部队能够战胜一只绵羊率领的狮子部队。足见领导者的重要角色,提高老板的素质是提高管理水平的重要途径。而素质包括思想政治素质,职业道德,业务素质等。只有领头人素质高,才能树立起良好的信誉素质和企业形象。有利于超市的生存发展。

    总的来说,我这次在超市里打工获益匪浅。我提前走进社会,提前对这个社会有所认识,在以后的道路上我便能少走点弯路。

陈小玲返家乡实践故事:

    此次疫情得到了有效的控制,但我们仍需注意疫情防控,在人多密集的地方需要佩戴口罩,注意个人卫生,不给病毒可乘之机,也不给社会增添麻烦。

    我为了过一个不同以往懒散的暑假,增强自己对社会的了解及提高自己的各项能力,我开始寻找暑假工,终于找到了一份在超市销售面包的工作,这是我第一次接触销售行业。就这样我既兴奋又紧张的开始了我的工作,先是老板娘为我介绍各种面包的种类、价格、准备工作及注意事项,销售食品类商品我们最注重的是卫生问题要让顾客吃得放心,需要每天进行消毒,身着工作服。熟悉完大概工作后,我在老板娘的带领下开始工作,超市中卖面包的高峰期一般在中午,我需要给来到超市的每个客人介绍面包价格,种类,让顾客满意,也为了能有好的销量。有时会遇到比较难缠的顾客,也需要耐心与其沟通,解决问题。就这样虽然每天都很累但我却做的很开心,收获也很大。

    从这次社会实践中,我学到了:作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,而想要提高销售量就必须让顾客满意。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。对于那些态度不好的顾客我们更要耐心地对待,让他们认为他们的消费是值得的,让他们心甘情愿地消费。

 从这次实践中,我们也学会了如何更好地与别人打交道,无论是交际能力还是处事应变能力都有很大的提高。也更了解到社会这个大课堂真的很奥妙,我们有很多很多需要学的东西。

    这次社会实践的认识是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值,因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想,也希望能为社会贡献一点绵薄之力。

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